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  本期節(jié)目的主題是假期文旅市場的熱點問題。我是本次直播的主持人鄧克。相信觀眾朋友們都能明顯感覺到，自去年以來，大同文旅火爆出圈，旅游市場空前活躍，特別是在剛剛過去的暑期旺季，我市文旅市場一直處于高基數(shù)、高增長的運行態(tài)勢，游客接待量為歷年之最、領(lǐng)跑全省。根據(jù)攜程旅游最新發(fā)布的《2024暑期出行報告》數(shù)據(jù)看，我市入列全國五個旅游快速增長的城市之一，無論是大同人民的熱情好客、街頭市井的煙火氣韻，還是歷史文化的豐潤厚重、文明古都的山河氣概，一再經(jīng)由游客之口廣而告之、美名遠揚，大同作為旅游熱點門戶城市的形象口碑也越打越響，引起了廣大市民和游客的高度關(guān)注。今天我們特別邀請了文旅部門的負責人，來為大家解答文旅熱點問題。無論您是在規(guī)劃旅行、亦或已經(jīng)在路上，還是遇到了一些旅游中的熱點問題，我們都希望能在這里為您提供幫助。今天到場的嘉賓有：大同市文化和旅游局局長安玉坤、副局長翟寅升、市場科科長賈晶。

  感謝各位嘉賓的到來。首先請市文化和旅游局安局長介紹一下我市近期文旅市場的情況。

  就像主持人所說，咱們大同從去年開始，文旅市場一直處于高位運行的狀態(tài)，就是我們通常所說的“火了”。我和大家分享一組數(shù)據(jù)，我們?nèi)杏袊褹級景區(qū)30家，從中抽取6家，分別是云岡石窟、恒山懸空寺、大同古城、方特歡樂世界、魏都水世界、平型關(guān)大捷遺址六家景區(qū)作為重點監(jiān)測景區(qū)，用來采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，2023年，6家重點監(jiān)測景區(qū)共計接待游客數(shù)量是827萬人次，與2019年相比，增長將近30％；包括云岡景區(qū)2023年接待游客量突破300萬人次。今年接待人次再攀高峰，可以說大同的“火”是越來越“火”，1到8月，全市6家重點監(jiān)測景區(qū)接待游客數(shù)量突破1250萬人次；云岡石窟景區(qū)到今年8月21日游客接待突破300萬人次，比去年全年人數(shù)都要多，總的來說，今年我市文旅市場呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的良好態(tài)勢。

  可喜的成績，非常驕人的成績。說到大同文旅能夠呈現(xiàn)這樣一個爆發(fā)式增長的良好態(tài)勢，能夠在全省的文旅產(chǎn)業(yè)上領(lǐng)跑，核心的競爭力體現(xiàn)在哪些方面。

  要想了解大同文旅的核心競爭力，咱們首先要了解大同是一座什么樣的城市。

  首先說，大同是一座歷史文化底蘊非常厚重的城市，文化也是這座城市最具吸引力，最有魅力的地方。從趙武靈王在這里筑城設(shè)邑推行胡服騎射改革開始，2300多年文字可考歷史中，這里是兩漢名城、北魏帝都、遼金陪都、明清重鎮(zhèn)，數(shù)千年的文化演進，給這座城市留下了3000多處不可移動文物，其中有30多處是國家級文物保護單位。所以說，游客走進大同、觸摸大同，就能和歷史進行對話，就能和文化進行對話，這就是大同的魅力。

  其次，大同是一座非常有煙火氣息的城市。我們著力打造一張城市名片，“中國古都、天下大同”；三張旅游名片，分別是“文化古都、清涼夏都、美食之都”。清涼夏都方面，大同地處黃金北緯40°線、平均海拔1056米，全年的平均溫度是7℃，盛夏平均溫度20度左右，是天賜的宜居宜養(yǎng)的“避暑勝地，清涼夏都”。而且大同境內(nèi)生態(tài)特別好，采涼山、桑干河，境內(nèi)山川起伏、河谷縱橫，那種塞上風景非常大氣、非常磅礴，所以說，清涼夏都也是養(yǎng)生之都。美食之都方面，大同的美食特別有名，在游客界是有口皆碑，我們的刀削面、羊雜粉、渾源涼粉、百花燒麥等美食享譽世界。所以說，到了大同吃大同的美食，這也是游客必然的選擇。

  大同還是一座非常厚道真誠的城市。從市委市政府層面說，市委市政府把文旅消費列為全市轉(zhuǎn)型發(fā)展的四大賽道之一，我市成立了以市委市政府主要領(lǐng)導為組長的文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導小組，每次客流高峰，事先有安排部署，事中有統(tǒng)籌調(diào)度，事后有總結(jié)復盤，針對出現(xiàn)的問題，及時處置，補齊短板，發(fā)現(xiàn)一處整改一處。全市各縣區(qū)、各景區(qū)、各相關(guān)部門，牢固樹立“以游客為中心”的服務(wù)理念，圍繞“吃住行游購娛”旅游要素，積極提升業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和接待能力。特別讓我們感動的，是咱們可愛、可敬的大同市民，說句實話，大同文旅“火”了，大量的游客來到大同，給咱們市民在出行、就餐等方面都帶來了一定的不方便，但是咱們的市民居家讓景、繞行讓路、錯峰讓餐，自己克服不方便，而把方便留給游客。在這里，我也借咱們直播室平臺，向所有的市民朋友，說一聲謝謝。謝謝大家對大同文旅事業(yè)的支持。

  我們有厚重的文化底蘊，有美景、眾多的古跡，有熱情好客的大同人，當然還有我們良好的利好政策扶持，領(lǐng)導的重視，我們大同怎么能夠不“火”呢？通過您的介紹，對大同近期文旅狀況有了更直觀、更深刻的認識。國慶長假馬上就到，我們有什么文旅活動安排，請您向大家介紹一下。

  隨著國慶佳節(jié)臨近，不論是線上OTA平臺，比如同城、攜程、飛豬給到的數(shù)據(jù)，還是酒店預訂量，機場、高鐵預訂量以及景區(qū)預訂量都顯示，今年的國慶又是一個客流高峰的國慶，非?；鸨囊粋€文旅市場。為了給游客提供體驗感更加好的文旅場景，我們精心打磨了108項文旅活動，市級成品55項，縣區(qū)成品53項，各景區(qū)景點也將推出主題特色活動，比如，非遺市集、傳統(tǒng)戲曲進景區(qū)等一系列活動，市縣同心同向，為游客提供一道豐富多彩的文旅大餐。

  我們對國慶的各類特色主題活動也是滿滿的期待。正如您剛才所介紹的，我們市縣聯(lián)動，具體到景點，我們國慶長假已經(jīng)做好準備，也歡迎我們祖國天南海北，甚至海內(nèi)外的眾多游客能夠來到大同。接下來，我們將進入現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)，針對近期大家普遍關(guān)心的涉旅熱點問題進行解答。

  前期，我們通過12345政府服務(wù)熱線，政府網(wǎng)站等途徑，收集了許多大家比較關(guān)注的問題，我們文旅部門會同其他相關(guān)部門，對提前收集到的這些網(wǎng)友普遍關(guān)注的共性問題給出了解決辦法。下面，我們來看第一個問題，關(guān)于我市酒店住宿問題。有游客反映，假日到我市旅游，熱門景點周邊的酒店“一房難求”。請問，對此有什么回應(yīng)？

  國慶期間隨著游客量激增，全市尤其是熱門景點周邊的酒店預定量大幅增長，大概率會出現(xiàn)“一房難求”的現(xiàn)象。在此也呼吁準備來同旅游的游客朋友，提前制定旅行規(guī)劃，提前從正規(guī)途徑預定客房。

  據(jù)我們了解，我市市場監(jiān)管和商務(wù)部門也將依據(jù)相關(guān)政策，開展節(jié)假日期間住宿業(yè)價格監(jiān)管工作和專項整治，督促引導經(jīng)營者合理合法制定客房價格，對違反明碼標價，存在價格欺詐、虛假宣傳、臨時加價、拒絕履行或者不完全履行價格承諾等價格違法行為，進行指導和規(guī)范，對情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴重、影響較大的違法違規(guī)案件進行嚴厲查處，為游客提供一個價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境。也真誠歡迎市民和游客朋友，監(jiān)督我們，發(fā)現(xiàn)不合理的問題，及時通過12345熱線反饋給我們。

  相信通過您的介紹，眾多關(guān)注于假期出游來我們大同去訂房的朋友來說，可謂吃了一顆定心丸。接下來，我們關(guān)注一下道路交通問題。很多游客在假期出游會遇到交通擁堵的情況，尤其是云岡石窟、古城周邊的通景路段。請問我市采取什么措施緩解這種情況？

  經(jīng)我們與交警部門了解，針對云岡石窟景區(qū)通景道路，我市交警部門一方面是增派交警鐵騎在旅游專線不間斷巡邏，確保第一時間發(fā)現(xiàn)并疏導擁堵點、事故點。同時，增派警力進駐云岡石窟景區(qū)內(nèi)部道路，協(xié)助景區(qū)工作人員開展指揮疏導，幫助快速消減落客區(qū)滯留的車輛，暢通景區(qū)內(nèi)部道路交通微循環(huán)。另一方面，在云岡路和云岡高速口實行限行措施，禁止三軸以上大貨車通行，以緩解通往云岡景區(qū)道路的交通壓力。在節(jié)假日等旅游高峰，交通緩行較為嚴重時，在旅游專線下行車道開辟潮汐應(yīng)急通道，保障公交車、擺渡車、旅游大巴等集約式客車優(yōu)先通行，提升游客轉(zhuǎn)運效率。針對大同古城景區(qū)內(nèi)外交通，一是交警同志們會在古城出入口進行值守，并實時統(tǒng)籌調(diào)度古城內(nèi)部及周邊道路交通管理工作。二是通過部門協(xié)作，將古城內(nèi)26處停車場4800余個停車位，以及古城周邊10處停車場1638個停車位全部納入管理范圍，最大限度提供停車需求。三是根據(jù)古城交通流量，在和陽北門、永泰東門、清遠南門三個進入通道采取臨時交通管控措施，在保障公交車、旅游大巴車及外埠車輛優(yōu)先進入古城的基礎(chǔ)上，滴灌式放行本地車輛。四是加強遠端分流，在國賓崗、福康里崗和新健康醫(yī)院崗采取交通信號控制分流的方式，減少進入古城的車輛，緩解古城周邊道路交通壓力。五是持續(xù)探索古城內(nèi)“減車流”“慢交通”管理模式，在鼓樓東街、九龍壁、華嚴寺等景區(qū)周邊道路設(shè)置慢行通道，提升游客的旅游體驗的同時，避免機動車和行人混行沖突，降低交通安全風險。

  可謂是督促并舉來緩解擁堵狀況，賈科長提到了古城實時根據(jù)交通流量，將采取臨時管控措施，那么這一措施具體的啟動標準是怎樣的呢？會不會影響到本地車輛入城通行？

  古城周邊入口管制時間會根據(jù)古城內(nèi)交通實時流量動態(tài)管制，交警部門將盡量延緩管制時間，最大限度保障本地居民和外地游客可以便捷順利進入古城。在古城內(nèi)人流車流不大的情況下，只對永泰東門實施臨時管制。臨時交通管制主要是針對本地車輛，目的是倡導大家讓路于客、讓景于客；外阜車輛、出租車、公交車不在管制范圍，可由任意入口駛?cè)耄淮送?，對于持有古城?nèi)酒店、餐飲預訂信息的本地車輛，將予以放行，保障古城內(nèi)就餐和住宿的市民和游客順利抵達。

  剛才有介紹到了道路出行方面一些解決辦法，來實時解決擁堵的狀況，以及住宿難我們也是采取了一些措施，那么對于吃，可以說吃住行這在出游當中是最基本的，我們飲食方面一些問題，也有網(wǎng)友反應(yīng)熱門飯店預約排號等待時間過久，請問，對此我市有什么舉措？

  這個問題我們也一直在關(guān)注，就餐排號排隊等待時間長的問題。大同是美食之都，游客來了要在大同吃的好玩的好，短時間內(nèi)游客聚集，就餐時間相對比較固定，短時間內(nèi)客流急增，就會出現(xiàn)預約排號等待時間過久的問題。針對這個問題，和餐飲名店進行溝通，也采取了一些有效舉措：一是設(shè)置專門的排隊等候區(qū)，提供小吃食和免費飲料，緩解游客在等待過程中產(chǎn)生疲勞感；二是提高上菜速度和翻臺率，縮短游客等待時間；三是利用折扣引導消費者錯峰就餐。

  隨著文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，我市餐飲業(yè)也水漲船高。以鳳臨閣、喜晉道、龍聚祥、紫泥369、云中十二巷、三道菜等為代表的“兼具大同、各有不同”網(wǎng)紅打卡主題餐廳集聚式增長，讓游客有更多選擇，緩解排隊等候時間長的問題，特別推薦云中十二巷、鳳臨閣，一邊吃飯一邊欣賞民樂表演、傳統(tǒng)戲曲表演，讓游客感受“吃飯已不僅僅是吃飯”的全新體驗。

  剛才安局有最多提到的是體驗二字，可以說吃飯不簡簡單單只是吃飯，是讓這份體驗感拉滿。接下來，我們關(guān)注一下景區(qū)預約方面的問題。請問，在解決景區(qū)預約難方面有什么舉措。

  這個方面的問題，我們也關(guān)注到了，從8月24日起，全市除懸空寺景區(qū)（登臨）、市博物館（總館），出于文物保護的考慮，仍保留預約制度外，其它旅游景區(qū)、文博場館全面取消預約制度，全力保障游客出游需求。

  剛才也提到了懸空寺景區(qū)（登臨）票以及市博物館（總館），除了這兩家，目前大同市所有景區(qū)景點全面取消預約制，極大方便廣大游客。那么，網(wǎng)友普遍關(guān)心懸空寺登臨票的具體票務(wù)政策是什么，以及如何保障游客擺渡入園的秩序？

  現(xiàn)階段，懸空寺登臨票線上預約規(guī)則：入園前1天之內(nèi)，8：00－23：30期間可在恒山景區(qū)公眾號進行購票操作，每人每天限購1張，每個賬戶限購2人，線上全天售票數(shù)量為1300張（含300張老年票）。老年人、18周歲以下學生都可以在線上購票；同時，為了最大限度滿足游客登臨需求，我們在景區(qū)也設(shè)立了線下窗口，根據(jù)景區(qū)游客承載量進行動態(tài)售票；針對外賓及港澳臺同胞也在線下開通了票務(wù)窗口。如果游客當天未參觀景區(qū)，可撥打景區(qū)咨詢電話做退票登記，工作人員將在一周之內(nèi)把票款退還。

  為了保障景區(qū)內(nèi)外交通安全通暢，加快游客入園速度，恒山景區(qū)實行游客統(tǒng)一擺渡入園的政策。游客自駕車需要停放在恒山游客中心停車場，能停三四千量車。通過乘坐擺渡車進入景區(qū)；景區(qū)內(nèi)停車場僅供旅游大巴、景區(qū)擺渡車以及有通行證的工作車輛出入。擺渡車通票統(tǒng)一定價20元，游客中心－－恒山發(fā)車時間為7：30－－17：00；游客中心－－懸空寺發(fā)車時間為7：30－－17：30。

  非常詳盡的解答，相信剛才翟局長的回應(yīng)，一定是能夠解答剛剛有網(wǎng)友所提出的疑惑，也能夠順利合理的規(guī)劃好自己的行程。再一次的感謝。以上就是我們現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)的內(nèi)容。接下來，我們將進行線上與觀眾互動環(huán)節(jié)。

  我們此時此刻開放觀眾提問通道，如果您有任何問題，請通過二維碼掃碼的方式，或是在平臺評論區(qū)向我們留言，我們會邀請相關(guān)部門負責人和專業(yè)人員給予回復解答。首先，我們來關(guān)注網(wǎng)友提出第一個問題：“云岡景區(qū)對哪些人群有票務(wù)優(yōu)惠政策？”這個問題哪位嘉賓來回答一下？

  云岡景區(qū)對軍人，包括現(xiàn)役及退伍軍人憑相關(guān)證件免費，對持有軍屬證及優(yōu)待證的軍人家屬也實行免費。公安民警、消防救援人員憑證件免票。6周歲以下或身高1．2米以下兒童以及60周歲以上老人免票。6周歲至18周歲的未成年人，憑本人身份證享受半價票。全日制大學本科及以下學歷學生，憑本人《學生證》享受半價票。碩士及博士研究生、成教生、自考生、各種進修學員不在優(yōu)惠對象之列。

  接下來，我們繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)友的留言提問，有這樣一位網(wǎng)友提出的問題是：大同假日期間游客太多，我們有沒有一些人比較小眾、有特色的鄉(xiāng)村景點，給推介一下？

  如果這位網(wǎng)友喜歡自然風光，我推介去大同市云州區(qū)，火山群、桑干河濕地、土林、烏龍峽、忘憂農(nóng)場，都是風景優(yōu)美壯觀的景點，特別是火山群，是我國著名的六大火山群之一，現(xiàn)為國家級地質(zhì)公園。如果這位網(wǎng)友喜歡歷史人文，我推介去天鎮(zhèn)縣李二口長城景區(qū)，欣賞壯美的長城風景，體驗厚重的長城文化；另外，渾源古縣城、靈丘覺山寺、廣靈水神堂、陽高鎮(zhèn)邊堡長城、也都很震撼，非常值得一去。如果這位網(wǎng)友喜歡鄉(xiāng)村民俗，我推介去平城區(qū)馬家小村、小石子村，靈丘縣車河村、花塔村，都有別致的鄉(xiāng)村景觀，和獨特的民俗文化。

  大同不光有厚重的歷史文化、自然風光、田園山水，還有我們的長城文化，種種豐富的旅游資源，一定會滿足不同游客對于我們大同出行旅游需求。再來關(guān)注我們網(wǎng)友的提問，第一次來大同，對這邊不是特別熟悉，想選擇跟團游，該如何選擇旅行社呢？

  如果您想選擇跟團游，一定要選擇正規(guī)、有資質(zhì)、信譽良好的旅行社，簽訂規(guī)范的旅游合同，主動購買旅游意外保險，理性消費，自覺抵制“不合理低價游”“保健品游”等虛假宣傳，慎防落入低價旅游陷阱。市文旅局在今年評選出了10家等級旅行社，并已在政府網(wǎng)站進行了公示，可供游客優(yōu)先選擇。

  選擇正規(guī)的才會更加穩(wěn)妥，才能保障我們的出行安全。我們再來關(guān)注網(wǎng)友所提出的問題，有網(wǎng)友說：大同的文化厚重深遠、想在欣賞人文風光的同時，進一步深入了解這些文化瑰寶的內(nèi)涵，導游講解該如何選擇？

  當前，群眾出游已經(jīng)從過去的“走馬觀花”式旅游升級到了“深度游”，“體驗游”，“沉浸游”，聘請導游員已經(jīng)成為旅行標配，來到大同想深入了解大同古建的魅力，建議您選擇景區(qū)的官方講解員或者聘請正規(guī)旅行社委派的導游員，不要相信在景區(qū)周邊私自攬客的“黑導”“野導”，這樣才能確保您能了解到原汁原味的大同歷史。

  聽賈科長介紹之余，有關(guān)注到我們實時線上的網(wǎng)友提問，有一個問題最近不少朋友所關(guān)注到的，有關(guān)《黑神話·悟空》這款游戲當中，所呈現(xiàn)出現(xiàn)到的大同一些場景，在這些場景當中，這位網(wǎng)友說他有看到云岡石窟，請問，除了云岡石窟景區(qū)，還有哪些景區(qū)是黑神話悟空的取景地，他想去實地看看。

  《黑神話·悟空》中共涉及到取景地三十六處，其中有二十七處在山西，有六處是在大同市，全省最多。除了剛才網(wǎng)友所說的云岡石窟，還有懸空寺、華嚴寺、善化寺、永安寺、覺山寺，其中云岡石窟和懸空寺是典型北魏風格建筑，華嚴寺、善化寺、永安寺、覺山寺是典型遼金建筑。云岡石窟非常壯觀，是典型的北魏建筑風格，著名學者余秋雨先生在看完云岡石窟，他說中國由此邁向大唐，懸空寺也是北魏建筑，唐代詩人李白在看完懸空寺后，揮筆寫下“壯觀”二字，善化寺、華嚴寺都是遼金建筑風格，尤其華嚴寺，有全國最大的木結(jié)構(gòu)大雄寶殿，有全國最大的純銅地宮，有全國最大的琉璃鴟吻，有全國最美的泥塑——合掌露齒菩薩，被譽為東方維納斯，著名建筑學者梁思成先生看完華嚴寺說了四個字“海內(nèi)孤品”，對華嚴寺寓于很高的評價。除了這些北魏建筑、遼金建筑，我們的明清建筑也是非常具有代表性的，比如有小故宮之稱的代王府，比如大同古城、九龍壁，所以說到大同看古建，走進有一種穿越歷史、對話文化的感覺，走進大同絕對不會讓大家大失所望的，一定是滿載而歸。

  剛才我們安局在介紹時滿滿的自豪感，當然我也感覺到，作為一個大同人，不光是安局長，我們每一個大同人此時此刻應(yīng)該都是主人翁的胸懷和精神在胸，熱情的去迎接天南海北的游客能夠來到我們古都大同。可以去賞美景、逛古城、品美食，來感受我們的身后文化底蘊，來看一看我們剛才安局所介紹除了云岡石窟之外，其他五處《黑神話·悟空》當中所呈現(xiàn)的場景，以及我們的小故宮，還有我們的其他一些景點。再一次的感謝安局。由于時間關(guān)系，線上與觀眾互動環(huán)節(jié)到這里就只能跟大家說再見了。各位網(wǎng)友可以繼續(xù)掃碼留言，對于現(xiàn)場沒有回應(yīng)的問題以及涉及需要其他部門共同研究解決的問題，都可以實時留言，有關(guān)部門將會在線下持續(xù)關(guān)注并及時予以解決。

  今天非常感謝各位嘉賓的到來，為我們解答了這么多涉旅熱點問題。相信通過今天的節(jié)目，大家對旅游過程中可能遇到的問題有了更多的應(yīng)對方法?！睹裆鸁狳c面對面》旨在搭建起政府與民眾溝通的橋梁，希望通過實時回應(yīng)群眾關(guān)切這種方式，進一步打通民情民意吸納渠道，推動意見建議落深落實，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量水平。我們會不定期根據(jù)群眾和網(wǎng)友反饋的熱點進行直播，請大家繼續(xù)關(guān)注我們欄目后續(xù)的直播。最后再次感謝市文旅局安玉坤局長、翟寅升副局長和賈晶科長。謝謝各位嘉賓就一些文旅方面的問題為大家做出解答，今天的直播節(jié)目到這里跟大家說再見了。希望大家在即將到來的國慶假期的旅途中都能有一個愉快、安全的體驗。謝謝各位的收看，我們下次直播再見！