4月4日至6日，大同高速公路管理有限公司轄區(qū)路段出入口車流量22．5萬輛，同比增幅130％。清明期間，該公司從細節(jié)入手有效提升廣大司乘人員高質(zhì)量出行體驗。

為全力保障高速公路安全暢通、往來司乘人員平安出行，清明假期，大同高速公司在全面做好風險隱患大排查大整治的基礎(chǔ)上，靈活調(diào)配疏堵保通力量，高效處置各類特情，未發(fā)生有理投訴及長時間擁堵事件。同時，每日通過“抖音”路況信息平臺、可變情報板等及時精準發(fā)布路況、預警信息，引導司乘人員合理規(guī)劃出行時間、線路，為社會公眾安全出行提供信息參考。進一步延伸窗口服務(wù)，做好“服務(wù)員”“講解員”“宣傳員”“安全員”“活地圖”，以“特情處理腦筋活一點、溫馨服務(wù)微笑多一點、問詢答疑嘴巴甜一點”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急司乘人員之所急，守護群眾出行舒適暢通路。

據(jù)統(tǒng)計，清明假期，大同高速公司各收費站服務(wù)司乘人員350余次，提供咨詢服務(wù)220余次，收到12345表揚工單3次、錦旗2面。