各市住建局、太原市房產(chǎn)管理局，山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)管委會建管部：

為扎實推進(jìn)整治物業(yè)不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問題和建立完善物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制專項行動深入開展，堅決杜絕虛假整改，11月12日－19日，省領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對部分已整改銷號的線索進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、抽查線索整改情況

我廳隨機(jī)抽取了81件各市已上報整改銷號的問題線索進(jìn)行回訪，據(jù)投訴人反饋，其中：18件全部完成整改（太原1件、大同3件、朔州2件、陽泉2件、晉城5件、長治1件、運城3件、綜改區(qū)1件），業(yè)主較為滿意；7件部分完成整改，需進(jìn)一步持續(xù)解決；34件未整改；22件投訴人未接聽電話。省領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對34件業(yè)主反映的未整改事項及小區(qū)公示公開情況進(jìn)行了現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)仍有部分線索未進(jìn)行任何整改，仍有部分小區(qū)未實行公示公開，現(xiàn)予公開通報。

1．太原市郝莊鎮(zhèn)王家峰社區(qū)紅星天鉑小區(qū)。由蘇州遠(yuǎn)擇品唯物業(yè)管理有限公司太原分公司提供服務(wù)，業(yè)主反映小區(qū)其他業(yè)主占用消防通道私自安裝電動自行車充電設(shè)施、占用公共區(qū)域堆放物品問題，仍未整改。

2．大同市天鎮(zhèn)縣玉泉鎮(zhèn)光明里社區(qū)瑞和小區(qū)。由天鎮(zhèn)縣福海鑫物業(yè)有限公司提供服務(wù)，業(yè)主反映小區(qū)其他業(yè)主電動自行車上樓充電，存在安全隱患，同時小區(qū)沒有垃圾桶收集垃圾，沒有垃圾分類，只用鐵皮圍擋的問題，仍未整改。

3．朔州市朔城區(qū)學(xué)府青年城。由朔州市潔誠物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)，業(yè)主反映小區(qū)消防設(shè)施不完善，25樓消防器材無水的問題。該線索已移交至朔州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防救援大隊，開發(fā)區(qū)消防救援大隊已對其罰款10000元，并責(zé)令整改，仍未整改。

4．呂梁市柳林縣柳林鎮(zhèn)盛源小區(qū)。由柳林縣晶森物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司提供服務(wù)，業(yè)主反映成立業(yè)主委員會時物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與，村委會成員是物業(yè)公司股東，小區(qū)一直成立不了業(yè)主委員會的問題，仍未整改。

5．晉中市安寧街道辦事處大學(xué)城第一社區(qū)紅星天鉑一期。由蘇州遠(yuǎn)擇品唯物業(yè)管理有限公司晉中分公司提供服務(wù)，業(yè)主投訴環(huán)境差、漏水等問題，至今未整改。

6．晉城市西街街道苗孟莊社區(qū)西城香府小區(qū)。由晉城市華銘物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)，業(yè)主反映特種設(shè)備電梯長時間未檢修，消防系統(tǒng)形同虛設(shè)，消防管道中無水，滅火器過期未檢，消防通道停車，樓道安全通道雜物堵塞，弱電井、強(qiáng)電井被雜物占用，樓道電動車充電，存在重大安全隱患，單元門長期處于開放狀態(tài)、損壞無人維修等問題，仍未整改。

7．長治市太行東街廣場東社區(qū)久安小區(qū)（久安大廈）。由長治市好管家物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)，業(yè)主反映單元門壞、不維修的問題，仍未整改。

8．運城市姚孟鎮(zhèn)街辦吾悅?cè)A府小區(qū)。由新城悅物業(yè)服務(wù)有限公司運城分公司提供服務(wù)，業(yè)主反映衛(wèi)生打掃不干凈（樓道、車庫、公共區(qū)域）的問題，仍未整改。

9．山西省綜改示范區(qū)坤澤社區(qū)坤澤十里城C區(qū)。由太原坤澤物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)，業(yè)主反映物業(yè)服務(wù)不履約不到位，小區(qū)北面無護(hù)欄，單元門敞開，無門禁、小區(qū)保安形同虛設(shè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定將相關(guān)負(fù)責(zé)人員信息進(jìn)行公開，未對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和疏散通道、安全出口、消防車通道等進(jìn)行維護(hù)管理，未及時勸阻和制止電動車亂停亂放、占用、堵塞安全出口和消防車通道，電動車上樓問題一直不解決，電梯中已安裝監(jiān)控和報警設(shè)備，但是不啟用；下雨天地庫漏水，多年未解決；小區(qū)C1A座和C1B座被劃到小區(qū)北側(cè)大門以外；小區(qū)綠化不維護(hù)，土表裸露且垃圾不清理；物業(yè)公司擅自利用小區(qū)電梯投放經(jīng)營性廣告，未對廣告收益收支情況進(jìn)行公開，存在侵占公共收益行為的問題，仍未整改。

10．太原市郝莊鎮(zhèn)松莊社區(qū)中鐵諾德城小區(qū)。由中鐵諾德物業(yè)管理有限山西分公司提供服務(wù)，未完全對物業(yè)服務(wù)事項信息公開公示。

11．太原市義井街辦蘭亭社區(qū)蘭亭御湖城小區(qū)。由廣州和融物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)，未完全對物業(yè)服務(wù)事項信息公開公示。

12．晉中市晉華社區(qū)祥和園小區(qū)。由盛華物業(yè)有限公司提供服務(wù)，未完全對物業(yè)服務(wù)事項信息公開公示。

二、下一步工作要求

（一）進(jìn)一步壓實主體責(zé)任，推動問題整改。各市住建（房管）部門主要負(fù)責(zé)人要高度重視，堅決扛牢屬地責(zé)任、主體責(zé)任，切實把問題整改作為推動工作、檢驗作風(fēng)的重要舉措。對于本次通報的小區(qū)，各有關(guān)市要持續(xù)認(rèn)真抓好整改，其他市要舉一反三，加強(qiáng)專項整治工作的監(jiān)督指導(dǎo)，堅決杜絕虛假整改。

（二）認(rèn)真開展“回頭看”，分類推進(jìn)整改。對于專項整治開展以來收集的問題線索，各市要認(rèn)真梳理分析，立即開展“回頭看”，積極抓好分類整改?？闪⑿辛⒏牡模瓌t上3日內(nèi)要完成整改；短時間內(nèi)難以解決的，原則上7日內(nèi)要制定整改計劃，并在小區(qū)顯著位置公示，按計劃組織整改；涉及其他部門的，原則上5日內(nèi)要將線索移交至相關(guān)部門，其他部門逾期未回復(fù)情況的，要及時向?qū)俚卣蚣o(jì)檢部門反映。以上情況均要在物業(yè)專項整治臺賬系統(tǒng)中分類錄入。

（三）進(jìn)一步加大宣傳力度，切實提高群眾知曉率。即日起，各市要將專項整治期間制定的政策措施以及投訴舉報渠道等，以宣傳標(biāo)語的形式在有線電視、公交車、小區(qū)醒目位置廣而告之，切實提高群眾知曉率，形成良好社會效應(yīng)。