張強統(tǒng)籌調度國慶假期文旅市場工作

連日來，市委副書記、市長張強主持召開國慶假期文旅市場工作調度會，及時研究解決存在問題，優(yōu)化文旅市場管理服務，讓游客游得放心舒心開心，乘勢而上推動文旅產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

市委常委、副市長翟永清，副市長高新文，副市長、市公安局長張晉偉，市政協(xié)副主席、平城區(qū)委書記李繼忠，云岡研究院黨委書記、市文物局局長劉建勇等參加。

國慶長假期間，我市旅游景區(qū)熱度持續(xù)攀升，游客接待量不斷刷新紀錄，各項工作面臨巨大壓力和考驗。在每日召開的調度會上，相關縣區(qū)、部門、企業(yè)、重點景區(qū)負責人堅持問題導向、結果導向，有效復盤前一天工作，針對當下出現(xiàn)的問題及游客所期所盼，及時調整落實應對措施，高效解決回應游客訴求。

張強對國慶期間堅守在文旅服務工作一線干部職工的辛勤付出表示感謝。他指出，進入假期以來，全市上下深入貫徹習近平總書記對旅游工作的重要指示精神，認真落實省委、省政府部署要求，各縣區(qū)、相關部門及各大景區(qū)等多條戰(zhàn)線協(xié)調聯(lián)動，嚴密落實各項工作部署，用心組織各項文旅活動，及時回應解決游客關切，以高質量高效率的服務保障文旅市場平穩(wěn)有序運行。當前仍要堅決克服麻痹大意思想和松勁心態(tài)，牢牢把文化旅游安全、交通保通保暢、市場管理服務等工作抓在手上，向來同游客及全市人民交上一份滿意答卷。

張強強調，要著眼長遠，充分總結行之有效的經(jīng)驗做法，形成促進文旅市場提質的意見方案，切實轉化為推動文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的長效化舉措。要精心策劃提升文旅產(chǎn)品供給，持續(xù)建設云岡＋恒山＋古城＋長城＋平型關“4＋1”核心景區(qū)體系，加快發(fā)展康養(yǎng)、演藝、體育等融合業(yè)態(tài)，提前謀劃冬季旅游項目和新年、春節(jié)期間系列活動，讓大同文旅真正實現(xiàn)“四季火熱”。要建機制、強保障、抓落實、促長效，健全市縣綜合調度工作機制，發(fā)揮好市文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展領導小組牽頭抓總作用，完善市縣兩級及重點景區(qū)聯(lián)席指揮調度平臺，扎實推動任務工作落到實處；健全涉旅投訴高效處理機制，進一步暢通12345便民熱線，建立文旅專線咨詢投訴渠道，強化“受理、轉辦、移交、反饋”全流程閉環(huán)管理，著力解決游客反映較為集中的景區(qū)管理、酒店餐飲等方面存在的問題；健全跨部門執(zhí)法協(xié)作機制，強化常態(tài)化巡查監(jiān)管，依法查處整治價格欺詐、“黃?！钡蛊薄⒊鲎廛嚲W(wǎng)約車違規(guī)運營等市場亂象，建立經(jīng)營主體“曝光臺”，完善酒店退房、景區(qū)退票等規(guī)范辦法，推動餐飲、住宿、交通等公共服務提質升級；健全景區(qū)全鏈條服務機制，持續(xù)優(yōu)化門票預約購買和車輛接駁流程，加強停車秩序管理，建立游客分流預案，配齊景區(qū)講解隊伍，不斷提升接待能力。

張強要求，要加強景區(qū)周邊、交通場站等環(huán)境整治提升，完善衛(wèi)生間、停車場等公共服務配套設施，切實為游客提供舒心的旅游環(huán)境。要創(chuàng)新工作方法，大力倡導酒店民宿建立至景區(qū)的游客接駁專線，積極動員志愿服務隊伍參與景區(qū)游覽講解、秩序維護等工作，用好智慧文旅監(jiān)管平臺、抖音直播平臺和無人機等現(xiàn)代化設備，不斷提升管理服務水平和游客滿意度、體驗感。