全面提升服務(wù)保障能力 建設(shè)國際知名旅游城市
張強主持召開應(yīng)對放寬優(yōu)化過境免簽政策準(zhǔn)備工作座談會
12月20日,市委副書記、市長張強主持召開應(yīng)對放寬優(yōu)化過境免簽政策準(zhǔn)備工作座談會,研究部署我市各項工作。他強調(diào),要認(rèn)真研讀吃透國家政策,緊密結(jié)合我市發(fā)展實際,統(tǒng)籌制定應(yīng)對放寬優(yōu)化過境免簽政策準(zhǔn)備工作方案,完善應(yīng)對措施,細(xì)化工作職責(zé),不斷提升住宿、支付、交通等便利化水平和服務(wù)保障能力,切實為過境免簽在我市停留人員提供安全、舒適、愉快的旅游環(huán)境。
市委常委、常務(wù)副市長任希杰,市委常委、市委秘書長、宣傳部長王明厚,市委常委、副市長翟永清,副市長、市公安局局長張晉偉等參加會議。
國家移民管理局發(fā)布公告,12月17日起全面放寬優(yōu)化過境免簽政策,將過境免簽外國人在境內(nèi)停留時間由原72小時和144小時均延長為240小時(10天),同時新增21個口岸為過境免簽人員入出境口岸,并進一步擴大停留活動區(qū)域。山西、安徽、江西、海南、貴州5省加入過境免簽240小時停留活動區(qū)域,其中過境免簽人員在山西省停留活動區(qū)域為太原市、大同市,這為我市進一步擴大對外開放,推動高質(zhì)量發(fā)展帶來了絕佳的機遇。會上,市旅游集散中心、華遠(yuǎn)旅行社、云岡大酒店、欣宇皇冠酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞應(yīng)對放寬優(yōu)化過境免簽政策準(zhǔn)備工作及當(dāng)前存在的困難和問題進行了發(fā)言,提出了建議和意見。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報了工作準(zhǔn)備情況,并就企業(yè)提出的問題進行現(xiàn)場研究解決。
張強強調(diào),放寬優(yōu)化過境免簽政策對我市大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè),加快建設(shè)“國際知名旅游城市”和“國際旅游熱點門戶城市”具有重要意義。各級各相關(guān)部門要聚焦“文化古都、清涼夏都、美食之都”,圍繞“吃住行游購娛”,不斷提升過境免簽在同停留人員的管理服務(wù)水平。要進一步提升酒店及餐飲企業(yè)服務(wù)品質(zhì),建立環(huán)境衛(wèi)生倒查機制,做好設(shè)施維護工作,精心為游客提供干凈、溫馨的用餐和住宿環(huán)境。要持續(xù)完善酒店預(yù)訂機制,暢通線上線下景點門票預(yù)約通道,及時幫助涉外地接旅行社解決問題和困難,不斷提升我市接待能力。要推動建立便捷的外幣支付體系,在文旅消費較為集中的場所等增加外幣POS機和外幣兌換點,切實提高在同停留人員旅游支付的便利性。要不斷提升外語服務(wù)能力,進一步完善重點旅游和商貿(mào)場所及主要交通道路外語標(biāo)識和游覽設(shè)施,加強酒店、餐飲、景區(qū)等工作人員外語培訓(xùn),大力培養(yǎng)外語導(dǎo)游、講解員,在全市范圍內(nèi)征集能夠熟練運用英語或其他小語種的人員,為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支撐。要全面優(yōu)化出入境管理服務(wù),積極打造一站式綜合服務(wù)平臺,為在同停留人員提供高效的證件報失、政策咨詢等服務(wù)。要突出重點做強龍頭景區(qū),融合歷史文化特色,創(chuàng)新文旅消費場景,推出一批非遺制作等沉浸式體驗游以及特色文旅產(chǎn)品,不斷強化吸引力、增加消費率、提高復(fù)游率。
張強要求,元旦、春節(jié)即將到來,集大原高鐵開通在即,“兩站一場”要持續(xù)加強運力儲備調(diào)度,優(yōu)化旅客進站、出站流程,完善換乘交通指引功能,做好高峰時期旅客疏導(dǎo)工作,為市民及游客提供“無縫接駁”服務(wù)。要緊緊依靠、動員廣大群眾力量,在客流高峰時段為游客提供景區(qū)講解、安全指引等志愿服務(wù),上下一心共同推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,有效提升我市國際影響力和美譽度。
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