今年以來，我市積極把握旅游市場(chǎng)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，把旅游監(jiān)管工作放在穩(wěn)就業(yè)、保民生、促發(fā)展的高度，強(qiáng)化質(zhì)量?jī)r(jià)格、旅游服務(wù)監(jiān)管，全力營(yíng)造規(guī)范、有序、和諧、安全的旅游消費(fèi)環(huán)境。

市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)價(jià)格違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者公開曝光。今年國(guó)慶假期，該局對(duì)7起不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)外加價(jià)損害消費(fèi)者利益行為進(jìn)行立案，并公開曝光；與美團(tuán)、飛豬等平臺(tái)聯(lián)合，對(duì)賓館、民宿的客房?jī)r(jià)格進(jìn)行線上平臺(tái)價(jià)格監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)異常苗頭及時(shí)予以規(guī)范；加強(qiáng)對(duì)文旅市場(chǎng)消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)、輿情處置。暢通投訴舉報(bào)渠道，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)直接接到的投訴舉報(bào)或12345轉(zhuǎn)辦的工單，15分鐘內(nèi)聯(lián)系當(dāng)事人，而不需要出現(xiàn)場(chǎng)處理的，1小時(shí)內(nèi)處置完畢，處理結(jié)果回復(fù)投訴人。

市文旅局重點(diǎn)整治景區(qū)秩序混亂等游客投訴居高不下的行為和旅行社組織接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)、搭售保健品、未與游客簽訂旅游合同或簽訂虛假旅游合同等違法違規(guī)行為。今年以來，該局共成立檢查組21個(gè)，出動(dòng)檢查人員5098人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位3220家次，發(fā)現(xiàn)問題215條，已全部整改完畢。