2024年5月1日（星期三）至2024年5月31日（星期五），12345熱線共受理市民訴求85647件。訴求中咨詢類51097件，占比59．66％；投訴類26752件，占比31.24％；求助類2297件，占比2.68％；其他類1875件，占比2.19％，受理網(wǎng)絡(luò)訴求4230件。轉(zhuǎn)辦到相關(guān)單位的群眾訴求共24221件。